Optimexport, lancé en 2007 par l’opérateur UbiFrance pour une durée de trois années, dans le but de promouvoir les capacités des Pme exportatrices, est soutenu financièrement par l’Afd, Agence française de développement, et le ministère du commerce dont il est le maître d’ouvrage, avec l’assistance d’Algex, de la Caci, exerçant la maîtrise d’ouvrage délégué.
Le programme, ambitionne de développer l’offre de l’information commerciale à l’international au profit des entreprises exportatrices ou potentiellement exportatrices, à renforcer la formation par la professionnalisation aux techniques du commerce international des acteurs publics et privés concernés par l’exportation et, enfin, à accompagner les entreprises algériennes dans leur conquête des marchés extérieurs.
Le programme est assuré par une équipe biculturelle provenant d’organismes différents sous la coordination du chef de projet (représentant de l’opérateur UbiFrance) dont la vocation est d’assurer la concertation, la complémentarité entre les acteurs locaux.
S’agissant de la formation par la professionnalisation aux techniques du commerce international qui représente 40% du budget du programme, les actions du programme Optimexport se sont orientées en direction des cadres dirigeants des entreprises du Challenge (Groupe de 40 entreprises sélectionnées parmi les 110 entreprises ayant souscrit au programme), du vivier (Entreprises ayant des potentialités nécessitant des appuis particuliers) des représentants consulaires et institutionnels et enfin des acteurs agissant dans la sphère de l’entreprise (Conseillers à l’export, Commissionnaires de transport et en douanes, personnels des banques et enfin des partenaires du programme).
Pour mesurer l’ampleur du volet formation du programme, conviendrait il de dresser le panorama des activités menées par l’équipe en charge (I) afin de tirer les conclusions qui en découlent. (II)
I. La formation Optimexport : Une action d’envergure A. Les représentants consulaires et institutionnels, premiers bénéficiaires…
Le programme Optimexport a lancé dès le mois d’Avril 2008 le cycle de formation destiné aux personnels consulaire et institutionnel, en attendant la sélection des entreprises dans le cadre du Challenge Optimexport. C’est ainsi qu’il a été recueilli une soixantaine de candidatures recensées parmi les chambres de commerce et de l’industrie de wilaya, d’Algex, de la Safex, de la Cagex, de l’Anart, des ministères du commerce, de l’agriculture et du développement rural, de la Pme et de l’Artisanat, de la pêche et des ressources halieutiques.
Les sessions au nombre de 09 ont été organisées par l’équipe en charge du volet formation. Elles se sont articulées autour de sessions de deux jours chaque quinzaine ; celles-ci étaient animées par des experts internationaux de renom de Formatex et des experts algériens agissant en binôme dans le but de restituer la pratique algérienne aux bénéficiaires. Cette façon de faire a été très appréciée par les participants qui ont pu mesurer avec un intérêt certain les efforts qui restent à consentir pour mettre à niveau nos pratiques avec les exigences à l’international.
Les sessions portaient pour l’essentiel sur des modules relatifs aux fondamentaux de l’export, à l’environnement de l’entreprise (Financier, douane, fiscalité, juridique et logistique), elles traitaient également des aspects liés au cœur du métier de l’entreprise (Contrat, marketing, les nouvelles technologies de l’information et de la communication, calcul du prix à l’export) et enfin des aspects liés à la gestion des différences culturelles, ainsi que les groupements à l’export.
Il est à relever que deux études de cas présentées par l’expert de Formatex ont particulièrement retenu l’attention des bénéficiaires, il s’agit notamment d’Afric Câble (câblerie) et Laboref (Aromes). La formation de ce premier cycle, fut clôturée le 23 février 2009 par la remise de certificats « Formation Optimexport aux techniques du commerce international » aux participants qui désormais sont devenus les correspondants Optimexport dans leurs organismes pour relayer positivement les actions des pouvoirs publics en matière de promotion des exportations. B. Les entreprises du Challenge Optimexport deuxièmes bénéficiaires
Recrutées après une sélection rigoureuse à l’aide de méthode scientifique notamment le recours au logiciel DIAG UP pour lequel des formations spécifiques ont été dispensées, les entreprises du Challenge Optimexport ont souscrit un contrat de partenariat export (CPE). En vertu de cette convention les cadres dirigeants d’entreprises ont pris l’engagement avec le maître d’ouvrage délégué Algex de suivre avec assiduité le cycle de formation qui leur sont destinés.
Le cycle de formation a débuté le 08/11/10 pour s’achever le 15/02/10.
Les sessions au nombre de 09 sont articulées autour de sessions de deux jours chaque quinzaine ; celles-ci étaient animées par des experts internationaux de renom de Formatex et des experts algériens agissant en binôme dans le but de restituer la pratique algérienne aux bénéficiaires. Cette démarche a permis aux participants de bénéficier de l’apport bi-culturel des intervenants.
Les sessions portaient pour l’essentiel sur des modules relatifs aux fondamentaux de l’export, à l’environnement de l’entreprise (Financier, douane, fiscalité, juridique et logistique), elles traitaient également des aspects liés au cœur du métier de l’entreprise (Contrat, marketing, les nouvelles technologies de l’information et de la communication, calcul du prix à l’export). D’autres études de cas ont illustré ce cycle de formation qui a suscité un grand intérêt des participants.
Une cérémonie de remise des certificats organisée le 11 mars 2010 a clôturé ce cycle de formation, les partenaires du programme ont participé à cette rencontre solennelle.
C. Les membres du vivier troisièmes bénéficiaires
Le vivier est le troisième groupe cible du programme Optimexport, il est composé des représentants des entreprises, ayant des potentialités à l’export, et des membres des pôles régionaux. Cette formation a débuté le 10/11/09, elle s’est achevée le 16/02/10.
1. Les chefs et cadres d’entreprises
Le vivier, en effet, est constitué des représentants des entreprises ayant marqué leur motivation de faire partie du groupe du challenge, mais qui n’y ont pas été sélectionnés. Ils bénéficient à ce titre d’actions personnalisées en matière de formation. En effet 09 séminaires de sensibilisation animés par les experts internationaux (Algériens et étrangers) ont été organisés en sessions d’un jour chaque quinzaine et ce dans le sillage des formations destinées aux membres du groupe « Challenge ». | | 2. Les membres des pôles régionaux
A la demande du maître d’ouvrage, le ministère du commerce, il a été constitué des pôles régionaux constitués de représentants du secteur (Direction du commerce de wilaya, directions régionales du commerce, inspections régionales aux frontières, Chambre de commerce et de l’industrie de wilaya) ainsi que les chambres de l’agriculture, de l’artisanat, et de la pêche et ressources halieutiques. Il convient de souligner également que les représentants des directions régionales des douanes ont participé d’une manière significative.
Cette population, formant le pÔle régional, a bénéficié, au même titre que les chefs et cadres d’entreprises du vivier, de 09 séminaires de sensibilisation animés par les experts internationaux (Algériens et étrangers) selon des sessions d’un jour chaque quinzaine et ce en exécution du programme décliné par le prestataire Formatex ayant une compétence confirmée dans la formation à l’international. D. Les personnels des banques quatrièmes bénéficiaires
Après un laborieux travail d’approche effectué par l’équipe Optimexport auprès des banques privées et publiques ainsi que les établissements financiers, il a été mobilisé une vingtaine de candidats pour suivre la formation qui leur était destinée dans le cadre des appuis préconisés aux acteurs agissants dans l’environnement de l’entreprise. Cette formation a débuté le 11 décembre 2009 et s’est achevée le 04 mars 2010.
Elle comporte 07 sessions animées par les experts internationaux de Formatex en co animation avec les experts de l’ESG (Ecole supérieure de Gestion). Des experts de renom de Formatex, ont tour à tour édifiés les participants sur tous les aspects liés aux activités du secteur bancaire à l’export. Il sied de relever parmi les intervenants, notamment Messieurs Hubert Martini, Jean Asfour, J.L. Terrier, qui, chacun en ce qui le concerne, a, à son crédit, ouvrages de référence et consultations techniques de haut niveau. E. Les commissionnaires de transport et commissionnaires en douane, cinquièmes bénéficiaires.
Avec le concours des associations professionnelles, l’équipe formation du programme Optimexport a mobilisé une quarantaine de candidats représentants des commissionnaires de transport, des commissionnaires en douane, consignataires de toutes les régions du pays. Considérée comme une profession d’appui aux entreprises le programme s’est assuré du concours de DEMOS formation Algérie, prestataire retenu, pour dispenser des formations spécialisées à cette population cible avec le concours d’experts nationaux.
Il est à signaler que des entreprises ; comme Filtrans, Agefal, Gema, Logitrans, ont délégué des participants à cette formation. Les sessions (au nombre de 06) ont débuté le 21 mars 2010 et ont pris fin le 25 mai 2010.
F. Les conseillers à l’export sixièmes bénéficiaires
Recrutés parmi les consultants exerçant dans la sphère des appuis aux entreprises, le programme se fixe un nouveau challenge celui de construire par la formation ce nouveau métier. En effet une trentaine de consultants de divers horizons ont exprimé leur motivation pour bénéficier de la formation dispensée par Formatex.
Cette formation comporte deux cycles de 06 sessions chacun, le premier a débuté le 1er mars et s’est achevé le 27 mai 2010 ; le second est prévu pour le mois de septembre 2010.Il faut relever que cette formation est spéciale du fait que le métier est à construire, des mesures d’accompagnements sont prévues pour assurer sa pérennisation. G. Les formateurs septièmes bénéficiaires
Une trentaine de candidats motivés d’horizon divers ont rejoint le programme Optimexport le 17 mai 2010 pour bénéficier de la formation de formateurs qui sera achevée la fin du mois de juin 2010, il s’agit d’enseignants formateurs en économie, en technique de commerce de gestion et autres matières liées au développement de l’entreprise. Déclinée à raison d’une session de deux jours chaque quinzaine, elle comporte cinq (5) sessions de formation, dont, l’établissement et la formalisation d’un plan de formation, techniques de pilotage et d’animation de la formation, E-Learning, outils d’évaluation de la formation et enfin l’ingénierie pédagogique. Cette formation a pour objectif la maîtrise des techniques d’animation et de l’ingénierie pédagogique.
Le programme Optimexport s’est assuré le concours du prestataire CEGOS pour mener ce programme. A noter que divers établissements de formation ont placé leurs candidats pour améliorer la prestation de leurs formateurs. H. Les partenaires du programme huitièmes bénéficiaires
Le programme Optimexport, a lancé le 11 Mai 2010 une formation spécifique destinée aux partenaires. Celle-ci comporte quatre (4) sessions de formation (deux jours chaque quinzaine), elle s’achèvera le 01 juillet 2010.
L’objectif de cette formation consiste à améliorer les capacités des partenaires en matière d’organisation des foires et salons spécifiques, l’organisation des rencontres B2B, et des séminaires géographiques. Elle a également pour but d’acquérir une valeur ajoutée dans le management des opérations d’accompagnement à l’international.
Elle porte sur les techniques de prise de parole en public et conduite de réunion dans le contexte du commerce international, et les nouvelles techniques de prospections commerciales à l’international et gestion du temps pour se confronter aux contraintes de l’international. II. Conclusion Les activités de formation lancées dès le mois d’avril 2008 revêtent un caractère significatif au regard de l’intensité et la densité des activités qui caractérisent l’établissement d’Algex siège du programme. Tous les programmes sont considérés comme pertinents par les participants, souvent d’un très haut niveau par rapport aux populations cibles. La présence des binômes algériens a permis d’introduire les adéquations nécessaires. Cette observation est valable particulièrement pour la formation des personnels des banques.
Aussi faut-il le relever que le programme de formation dans sa globalité a suscité de l’engouement chez les bénéficiaires, les experts ont relevé avec satisfaction l’avidité avec laquelle les participants interagissaient, et également la demande « boulimique » des supports de cours.
Il a été relevé d’autre part quelques difficultés dans l’assiduité chez certains bénéficiaires compte tenu des distances à parcourir pour rejoindre la capitale. Le programme étant à vocation nationale, il était naturel que ses actions concernent toutes les régions du pays.
A ce titre les maîtres d’ouvrage délégués (Algex et Caci) ont sollicité le programme pour aller à la rencontre des entreprises dans les régions du pays, ce qui est programmé pour le reste du temps imparti à Optimexport. Faut-il le rappeler pour la circonstance, que le programme arrivait à échéance le 31 décembre 2009, et a été prolongé d’une année pour achever ses actions.
Enfin il reste à espérer que le maître d’ouvrage (Ministère du commerce) et les maîtres d’ouvrage délégués (Algex et Caci) puissent trouver la formule adéquate pour pérenniser le programme au bonheur des exportateurs mobilisés à travers le groupe pilote, qui ont pris déjà goût pour une si belle aventure celle d’oser l’international ■
|
